※娘画：カクレモモジリ（床に置いて、西日をエフェクト代わりに）
お客様の入り口
皆さん、おはようございます。
北海道札幌市西区発寒のイクメン税理士 板倉圭吾です。
今朝も寒い。雨も降っています。
さて、タイトルの件。
顧問契約やコンサルティング契約について、お客様はどのようにいらっしゃるでしょうか?
- 既存のお客様からのご紹介
- 金融機関などからのご紹介
- 他士業からのご紹介
- 会計ベンダーによる紹介サービス
- 事務所HP・ブログからのお問い合わせ
板倉事務所では、これまでこのような形が端緒でご契約させていただいております。（開業セミナーでは、具体的な件数も公開しています）
もちろん、合わせ技もあります。
銀行から紹介されて、ブログを読んで、それで人となりがわかったので連絡しました。
という例などです。
そういうワンクッションとして、ブログを続けています。（ブログ5.5理論）
濃淡の前に入り口がある
ITAITAブログ「手紙のすゝめ（5.5理論）」より
いろいろコンタクトの方法があります。私が意識しているのが次のようなイメージです。
上にある方が、「濃い」コンタクトです。1〜5は有料メニューとなります。
- 顧問契約（月次で料金が発生し、面談・メール・電話など複合的なツールで中長期的に見て最大の価値を提供する）
- 対面コンサルティング（経過時間で料金が発生し、その時間の価値提供の最大化を目指す）
- メールコンサルティング（期間定額、メール回答での価値提供の最大化を目指す）
- お試し相談（1~2を検討されている方に、短時間低価格でコンサルティングを体験していただく）
- 出版・講演（読者・聴衆全体の理解度を考慮しつつ、価値提供をする）
- ブログ
- 紹介者から評判を聞いた
前述のブログでは、お客様への価値提供について1～7のような濃淡があるので、
5.5としてお手紙を書いてみるのはいかがでしょうか?
という内容でした。
今日書きたいのは、その手前の話。
どうやって税理士として認知されたいのか
ブログ経由で認知していただくのは、とても嬉しいです。7よりもちょっと深い6に直接来ていただいているということです。
検索したキーワードでITAITAブログがヒットしたということは、親和性が高いということですよね。
7にたどりつく入り口のところでどうやって認知されたいのか。
ご紹介であれば、私がコントロールできない部分もあります。（が、紹介者が「私の人となり」をご存じの方なので「効率化」とか「育児」というキーワードは伝わっています。本当にありがたい）
一方でコントロールすべきなのは、税理士紹介会社や会計ベンダーの紹介サービスです。
現在、板倉事務所では税理士紹介会社への登録は一切行っておりません。一方的に（税理士会で公開している）事務所情報を掲載しているサイトに関しても、掲載をやめていただくようお願いしています。
昨日も日本法規さんから電話が来ました（ので、お断りしました）。
唯一、残していたfreee税理士紹介サービスを停止した
会計ベンダーの紹介サービス。freeeだけは唯一、登録を続けていました。
これまで、数件の事務局からマッチングのご提案を受けています。
お客様目線では、
- 希望エリア
- 税理士の年齢
- 他に保有する資格
- 初回の連絡方法（電話希望、メール希望）
があるので使いやすいと思います。
一方の板倉事務所側では、
- 事務所ポリシーとして電話は使わないが、電話希望の案件が来る
- 想定報酬金額に差がある
- 複数の紹介を受けており、連絡しても返信がないケースが多い（スパムチェックに引っかかり、先方に気づかれていないケースもあるとか）
- イクメン税理士であると認知されていない
- ひとり税理士事務所であると認知されていない
などで、悩んでいました。
そのため、ご紹介いただいた方に「ブログをご覧いただいてから、商談を続けるかご判断ください」とお返ししておりました。
すると、ほぼ返信がないのです。（まぁ、予想通りですが）
「私の仕事時間は、既存の関与先のために最優先に使います」とお約束しているので、この状況は申し訳ない。
それが今回停止した理由です。
そもそも集客という言葉が嫌い
集客する立場ではなく、お客様に選ばれる立場だと思っております。
- ひとり税理士事務所
- 自宅事務所
- 育児も妥協しない
- 電話打ち合わせはしない
- ゴルフしない
無理に集めても、多くの方の望む税理士像とは異なるでしょう。
ならば、会計ベンダーの提供するプラットフォームに乗せても響かないよね。なので予想通り。
守るべき家族がいます。ともに成長していきたいお客様が既におります。
その輪に加わっていただく、そういうイメージです。
「輪に加わってみたい」という新しいお客様と出会う入り口とは何だと思いますか?
私はやっぱりこのブログだと思っています。
【編集後記】
昨日は、関与先の社長から嬉しいお言葉をいただきました。嬉しいことノートに記録しておこう。
昨日は事務所でfreee作業を集中的に。インポート作業と月次推移チェックを7社ほど。気づいた点をお客様にフィードバック。
そして、ダイニングテーブルの再塗装をしていただきました。（学習スペースとしても使っているので、ペンの汚れとか塗膜剥がれとかするのです）
【昨日までの1日1新】
合同会社アイタクトの新プロジェクトが始動
税理士紹介フリーを停止してもらう
MQ会計とSTRAC図の個別セミナーを受ける
もっきりや（多くは語るまい…またこれから何度も行くことになります）
